一、单位性质

巴楚县信访局为县人民政府工作部门，正科级。

二、主要职责

贯彻落实党中央、自治区党委、地区关于信访工作的方针政策和决策部署以及县委、县人民政府工作要求，坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是：

（一）贯彻落实中央、自治区、地区关于信访工作法律法规和方针政策，宣传和贯彻落实《信访工作条例》，综合协调指导全县信访工作。

（二）负责处理国内群众、境内外人士、法人及其他组织通过信访渠道给县委、县人民政府及领导来信来电，接待群众来访。

（三）负责向县委，县人民政府反映群众来信来电提出重要建议、意见和问题，综合研判信访信息，开展调查研究，提出制定修改完善有关方针政策的建议。

（四）承办上级机关和县委、县人民政府领导同志交办的信访事项，督促检查领导同志有关批示落实情况，拟定信访督查制度并组织实施，承办县委领导交办信访事项的落实，向有关单位转办、交办信访事项，督促检查重要信访事项的处理和落实。

（五）承担协调处理群众进京、赴自治区、赴地区、集体上访的责任；综合协调处理跨地区、跨行业、跨部门和人事分离、人户分离、人事户分离得重要信访问题。

（六）制定信访问题排查化解措施并组织实施，建立和完善信访信息汇集分析机制，指导各单位建设和应用“自治区信访信息系统”。

（七）承担县信访工作联席会议的日常工作，督促各单位落实县信访工作联席会议的决策和部署。

（八）协调和组织信访工作的宣传和有关信息的发布，了解掌握信访干部队伍及联合接待场所建设情况，有针对性的组织干部培训。

（九）承办县委、县人民政府交办的其他事项。

 三、内设机构核心职责

1.巴楚县人民群众来访接待中心：负责做好上访群众的接待、引导、处理和疏导工作；负责县领导接待群众来访的组织协调工作；承担来访群众有关政策和法规的咨询服务及《信访工作条例》有关内容的宣传；协调做好上访群众反映的诉求和问题，并督导来访事项的解决；定期做好来访事项的统计分析，及时向县委、县人民政府及领导同志反映重要来访情况，向全县各乡镇及县直相关部门通报群众来访及来访事项的处理情况；协调配合县委、县人民政府非接待场所有关人员劝返、信访事项受理、转办、交办及答复，维护县委、县人民政府来访秩序。

2.行政办公室：负责文电、会务、机要、档案等机关单位日常工作。

3.信件办理科：负责群众来信的受理、交办、督办、回复和意见建议的征集工作；承办国家、自治区、地区信访局在自治区信访平台转办、交办信件的办理、审核、上报和回复工作；综合群众来信及意见建议，及时向县委、县人民政府领导同志报告重要社情民意及来信处理情况。

四、编制与实施

1.行政编制5名（含科级领导职数2名），全额事业编制3名，行政工勤人员编制1名。

2.本规定由中共巴楚县委员会机构编制委员会办公室负责解释，自2019年3月19日起施行，调整按规定程序办理。

机构名称：巴楚县信访局

负 责 人：艾克拜尔·居买

电    话：0998-6223757

办公时间：周一至周五

夏季10：00—14：00，16：00—20：00（法定节假日除外）

          冬季10：00—14：00，15：30—19：30（法定节假日除外）

地    址：巴楚县友谊北路41号