为加快推进数智政务服务建设，不断优化营商环境，今年以来，巴楚县政务服务中心大力推进数字政务建设，持续简化办事流程，打造线上线下一体化服务模式，推动众多高频事项掌上可办、快速办结，持续提升企业、群众办事便利度和满意度。
6月22日，记者走进巴楚县政务服务中心办事大厅，室内环境整洁明亮、办事秩序井然。前来办理业务的群众自助扫码取号后，根据大厅广播叫号，到达对应窗口办理业务，数字化、便捷化的办事流程，让政务服务效率大幅提升。
据了解，巴楚县政务服务中心依托数字化智能服务体系，充分发挥“数字政务门牌”小程序、7×24小时AI客服、政务服务数据可视化平台等优势，大力推行线上申报、掌上办理、进度自查等便民服务，大幅压缩业务办理时限。
大厅搭载的政务数据大屏，整合汇聚政务服务地图、办件数据查询、服务效能分析、标准化管理、数字化考核、网办率统计等多项核心数据，通过柱状图、折线图等可视化方式，直观呈现全县政务服务运行情况。如今，数字化、智能化政务服务模式已全面落地，有效破解了群众办事流程繁琐、耗时较长、来回跑腿等难题。
巴楚县政务服务中心主任潘贤德介绍，今年以来，巴楚县政务服务中心对县乡两级145个服务窗口的办件总量、办理效率及群众满意度实行实时监测、智能预警，同步推动政务服务从线下窗口延伸至群众家门口、线上移动端。下一步，巴楚县政务服务中心将持续优化升级线上服务，依托数字化手段便民利企，切实提升办事群众和各类市场主体的满意度。（巴楚县融媒体中心记者 努尔艾拉）
